Kauf- und Stornierungsbedingungen

Allmänt
Bikemaestro Göteborg AB bedriver e-handel samt fysisk butik och verkstad med fokus på cyklar, mountainbike, elcyklar, utrustning, service, kurser och upplevelser. All försäljning sker i enlighet med gällande svensk lagstiftning, inklusive Distansavtalslagen (Lag 2005:59).

Vår ambition är att erbjuda ett noga utvalt sortiment av cyklar och tillbehör från välrenommerade varumärken, kombinerat med hög servicegrad, expertkunskap och en unik kundupplevelse – både online och i vårt cykelcenter i Göteborg.

Bolagsuppgifter
Bikemaestro Göteborg AB
Organisationsnummer: 559425-4319
Adress: Munkebäcksgatan 28, 416 53 Göteborg
E-post: info@bikemaestro.se
Telefon: 031-36 36 380

1. KÖPVILLKOR BUTIK, VERKSTAD OCH E-HANDEL

1.1 Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar till privatpersoner moms enligt gällande momssatser:
• 25% på varor
• 12% på service

För företag så tillkommer momsen utöver angivet pris.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid feltryck, tekniska fel, uppenbara prisfel eller prisändringar från leverantör. Vid uppenbart felaktigt pris har Bikemaestro rätt att makulera ordern och återbetala eventuellt inbetalt belopp.

1.2 Betalning
Betalning sker via de betalalternativ som erbjuds i kassan vid köptillfället, exempelvis kortbetalning (VISA, Mastercard), Shopify Payments eller annan angiven betaltjänst.
Valt betalningssätt debiteras i samband med att beställningen behandlas eller skickas, beroende på betalmetod.

1.3 Frakt och leveranskostnader

Leverans inom Sverige
Fraktkostnad beräknas i kassan baserat på orderns storlek och vikt.

Leverans utanför Sverige
Internationell frakt debiteras enligt gällande fraktavtal och visas i kassan.
För cyklar tillkommer särskild fraktkostnad.

1.4 Leveranstider
Normal leveranstid inom Sverige är 2–4 arbetsdagar för lagerförda varor. För internationella leveranser tillkommer normalt 5–15 arbetsdagar.
Vid eventuella förseningar som avviker från angiven leveranstid kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vid frågor kring leverans, vänligen kontakta oss via info@bikemaestro.se.

1.5 Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut debiteras kunden för kostnader kopplade till frakt, returfrakt och administration. Avgiften uppgår för närvarande till 399 kr.
Ej uthämtat paket räknas inte som nyttjande av ångerrätt. Vid ånger, retur eller reklamation måste du alltid kontakta oss enligt § 7–9.

1.6 Ångerrätt
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du mottagit varan.
För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss skriftligen via e-post med ett tydligt besked om att du önskar frånträda köpet. Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess funktion och egenskaper.

Returnerade varor ska:
• Vara oanvända
• Returneras i originalförpackning
• Inkludera alla tillbehör, manualer och etiketter

Vid värdeminskning på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen.
Återbetalning sker senast 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.

Vid förbeställning av cykel så utgår en förbeställningsavgift/handpenning om 20%.
Denna avgift är ej återbetalningsbar.

1.7 Byte
Vi hanterar byten som retur + ny beställning.
Returnera produkten enligt instruktionerna och lägg därefter en ny order på önskad vara. Återbetalning sker när returen godkänts.

1.8 Retur och returavgifter
• Returer under 999 kr: 149 kr
• Returer över 999 kr: 249 kr
• Cyklar omfattas ej av subventionerad returfrakt

Returer ska alltid ske enligt våra instruktioner och efter kontakt med oss.

1.9 Returadress
Returer skickas till:
Bikemaestro Göteborg AB
Munkebäcksgatan 28
416 53 Göteborg

Kontakta oss alltid innan retur via info@bikemaestro.se.

1.10 Service, efterjustering och verkstadsvillkor
När du köper en cykel hos oss på Bikemaestro ingår alltid något extra. Vi har tagit fram två egna service- och garantipaket – Bikemaestro Start Package och Bikemaestro Pro Package – för att ge dig bättre upplevelse, längre livslängd på din cykel och mer värde än hos en traditionell cykelbutik.

Diese Pakete basieren auf unserer langjährigen Erfahrung mit Fahrrädern, Wartung und Coaching und sind darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass Ihr Fahrrad vom ersten Tag an und langfristig optimal funktioniert.
Alle neuen Fahrräder müssen nach der Einfahrphase überprüft werden. In den ersten Kilometern setzen sich die Züge, die Komponenten finden ihre Position, und es können kleinere Anpassungen erforderlich sein, damit das Fahrrad weiterhin optimal und sicher funktioniert.

Bikemaestro-Startpaket – im Lieferumfang von Fahrrädern unter 50.000 SEK enthalten
Beim Kauf eines Fahrrads unter 50.000 SEK ist unser Bikemaestro-Startpaket enthalten, das Folgendes umfasst:

• Kostenloser Inspektionsservice (im Wert von 499 SEK)
• Individuelle Fahrradkonfiguration
• Individuelle Dämpfer-Einstellung

Der Inspektionsservice wird innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf durchgeführt und soll sicherstellen, dass das Fahrrad nach der Einfahrphase korrekt montiert, sicher und in gutem Zustand ist.

Dazu gehören unter anderem:

• Überprüfung der Verschleißteile
• Anziehen von Schrauben
• Reifendruckprüfung
• Überprüfung der Bremsfunktion

Bei der individuellen Fahrradranpassung passen wir Sattel, Lenker sowie Brems- und Schalthebel an Ihre Körpermaße und Ihre Fahrhaltung an, was einen großen Unterschied hinsichtlich Komfort, Kontrolle und Leistung ausmacht.

Bei der individuellen Dämpfer-Einstellung passen wir die Dämpfer anhand von äußeren Einstellmöglichkeiten an Ihr Gewicht und Ihren Fahrstil an, ohne die Komponenten zu demontieren oder zu modifizieren.

Darüber hinaus erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihre erste reguläre Wartung, gültig innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum.

Bikemaestro Pro Package – im Lieferumfang von Fahrrädern über 50.000 SEK enthalten
Bei Fahrrädern mit einem Verkaufspreis über 50.000SEK ist unser umfangreichstes Paketenthalten – das Bikemaestro Pro Package.

Dieses Paket enthält alles, was im Start-Paket enthalten ist, sowie mehrere zusätzliche Vorteile:

• Kostenloser Inspektionsservice (im Wert von 499 SEK)
• Individuelle Fahrradkonfiguration
• Individuelle Dämpfer-Einstellung
• Kostenloser Standard-Service (im Wert von 799 SEK)
• 50 % Rabatt auf die erste Stoßdämpferwartung (im Wert von bis zu 1.599 SEK)
• Ein MTB-Kurs (im Wert von 1.250 SEK)

Der Standard-Service gilt für einen Zeitraum von 12 Monaten und umfasst:

• Überprüfung der Verschleißteile
• Anziehen von Schrauben
• Reifendruckprüfung
• Schmierung der Kette
• Einstellung von Schaltung und Bremsen
• Grundlegende Sicherheits- und Funktionsprüfung

Der Rabatt auf die Dämpferservice-Leistung gilt für die Wartung der Außenrohre der vorderen Dämpfer und die Wartung der Luftkammern der hinteren Dämpfer, was nach etwa 50 Fahrstunden empfohlen wird. Er umfasst keine vollständige Dämpferservice-Leistung.

Der MTB-Kurs ist im Preis inbegriffen, da wir nach der Schulung von Tausenden von Radfahrern wissen, dass technisches Wissen oft zu größeren Fortschritten und mehr Fahrspaß führt als teure Aufrüstungen der Komponenten.

Wichtige Informationen zu unseren Servicegarantiepaketen
Die kostenlosen Serviceleistungen umfassen ausschließlich die Arbeitskosten und beinhalten nicht:

• Verschleißteile (z. B. Kette, Bremsbeläge, Reifen und Seile)
• Upgrades, Reparaturen oder Fehlerbehebung
• Komplette Wartung der Stoßdämpfer
• Wartung von Sattelstützen, Naben, Lenkkopflagern oder anderen Lagern

Eventuelle Mehrarbeiten oder Teile, die als notwendig erachtet werden, werden stets im Voraus mitgeteilt und gemäß der geltenden Preisliste in Rechnung gestellt.

Allgemeine Servicebedingungen
• Service und Einstellungen erfolgen ausschließlich nach Terminvereinbarung
• Eine Bearbeitung ohne Termin kann nicht garantiert werden
• Das Fahrrad muss bei der Abgabe gereinigt sein. Falls eine Reinigung erforderlich ist, kann diese in Rechnung gestellt werden
• Bringen Sie bei der Abgabe des Fahrrads immer den Kaufbeleg mit

Service-Termin vereinbaren
Buchen Sie wie gewohnt über unser Buchungssystem und nutzen Sie die folgenden Rabattcodes:
• Kostenlose Inspektion > INSPEKTION-GRATIS
• 20 % Rabatt auf die Standardwartung > STANDARD-20
• Kostenlose Standardwartung > STANDARD-GRATIS

Servicegarantie und Haftung
Um die Garantie und eine lange Lebensdauer zu gewährleisten, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass:
• Die Wartung bei Bedarf und gemäß den Empfehlungen durchgeführt wird
• Verschleißteile rechtzeitig ausgetauscht werden
• Eventuelle Mängel oder Abweichungen unverzüglich behoben werden

Schäden oder Folgeschäden, die aufgrund unterlassener Wartung, unsachgemäßer Nutzung oder fortgesetzter Nutzung trotz bekannter Probleme entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wartung von Firmenfahrrädern
Für Firmenfahrräder gelten die aktuellen Wartungsbedingungen in Ihrem Firmenportal.

1.11 Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung.

1.12 Reklamation
Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und beschreiben Sie den Mangel. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, ursprüngliche Mängel bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum zu reklamieren.
Wir befolgen die Empfehlungen der Allgemeinen Reklamationsstelle (ARN).

1.13 Personenbezogene Daten (DSGVO)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO). Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und zur Pflege der Kundenbeziehungen verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

1.14 Streitigkeiten
Im Falle von Streitigkeiten befolgt Bikemaestro die Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle.

1.15 Produktinformationen
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Arbeitskämpfe, Krieg, behördliche Anordnungen oder Lieferverzögerungen seitens der Lieferanten.

1.16 Vorbestellung
Eine Vorbestellung ist nach Leistung der Anzahlung verbindlich.
Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Änderungen sind je nach Verfügbarkeit möglich.

1.17 Testfahrräder und Verleih
• Der Verleih erfolgt gegen Vorlage eines gültigen Ausweises
• Die Fahrräder werden in gutem Zustand ausgehändigt und müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden
• Der Mieter haftet für Schäden, Diebstahl und verspätete Rückgabe
• Verspätungsgebühr: 950 SEK pro Tag und Fahrrad
• Bei Diebstahl wird das Fahrrad zum vollen Marktwert ersetzt
• Bikemaestro haftet nicht für Personen- oder Kleidungsschäden
• Ist der Mieter unter 18 Jahre alt, trägt der Erziehungsberechtigte die Haftung

1.18 Gebrauchte Fahrräder
Gebrauchte Fahrräder unterliegen in bestimmten Fällen einer noch bestehenden Herstellergarantie.
Eine eventuelle Herstellergarantie gilt, soweit sie gemäß den Bedingungen des jeweiligen Herstellers gültig und übertragbar ist.

Bei Bosch eBike Systems gilt die Herstellergarantie auch für den Zweitbesitzer, sofern die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist und die Bedingungen des Herstellers erfüllt sind. Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum, an dem wir das Fahrrad erstmals in Betrieb genommen haben.

Bei Shimano STEPS-Systemen ist die Herstellergarantie in der Regel an den Erstkäufer gebunden und kann daher beim Kauf aus zweiter Hand nicht gewährleistet werden. Shimano ist bei Problemen mit den Motoren meist hilfsbereit, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Bikemaestro Göteborg übernimmt keine Verantwortung für die Entscheidungen des Herstellers in Garantiefällen.

1.19 Cookies
Die Website verwendet Cookies für Funktionalität, Statistik und Kundenerlebnis. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie zu.

Änderungen der Geschäftsbedingungen
Bikemaestro behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Geschäftsbedingungen bei einem neuen Kauf akzeptiert hat, oder 30 Tage, nachdem Bikemaestro über die Änderungen informiert hat. Dem Kunden wird empfohlen, sich regelmäßig über Änderungen der Geschäftsbedingungen auf dem Laufenden zu halten.

2. KAUF- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR RADFAHRKURSE UND WARTUNGSKURSE

2.1 Preise
Alle Preise sind in schwedischen Kronen (SEK) angegeben und enthalten für Privatpersonen die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Mehrwertsteuersätzen:
• 6 % für Fahrradkurse und Privatstunden
• 25 % für Mechanikerkurse

Für Unternehmen kommt die Mehrwertsteuer zusätzlich zum angegebenen Preis hinzu.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise bei Druckfehlern, technischen Fehlern, offensichtlichen Preisfehlern oder Preisänderungen seitens des Lieferanten anzupassen. Bei offensichtlich falschen Preisen hat Bikemaestro das Recht, die Bestellung zu stornieren und eventuell bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.

2.2 Zahlungsoptionen
Die Zahlung erfolgt über die an der Kasse angebotenen Zahlungsoptionen des Buchungssystems Bookspot, beispielsweise per Kreditkarte (VISA, Mastercard), Shopify Payments oder einem anderen angegebenen Zahlungsdienstleister.
Die gewählte Zahlungsart wird je nach Zahlungsmethode bei der Bearbeitung oder beim Versand der Bestellung belastet.

Wir bieten auch die Möglichkeit, Kurse über unsere Wellness-Partner Epassi und Benifex zu erwerben. Beim Kauf über einen Wellness-Anbieter zahlen Sie direkt bei Epassi oder Benifex gemäß deren Geschäftsbedingungen. Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie einen Buchungscode, mit dem Sie den Kurs über unser Buchungssystem bei uns buchen können.

2.3 Stornierungsbedingungen für Kurse
Der Kurs kann bis zu 14 Tage vor Kursbeginn storniert werden; in diesem Fall wird die gesamte Kursgebühr zurückerstattet.

Bei einer Stornierung später als 14 Tage vor Kursbeginn erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühr. Der Platz kann jedoch kostenlos auf eine andere Person übertragen werden.

Wenn Sie unseren Umbuchungsschutz erworben haben, kann der Kurs bis zu 5 Tage vor Kursbeginn umgebucht werden.

Bei Krankheit oder Verletzung, die eine Teilnahme verhindert, werden 70 % der Kursgebühr gegen Vorlage eines gültigen ärztlichen Attests zurückerstattet, sofern der Kurs noch nicht begonnen hat. Nach Kursbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

2.4. Absage eines Kurses oder einer geführten Tour aufgrund von Wetterbedingungen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen
Wenn das Wetter einSicherheitsrisiko darstellt, wie z. B. bei Gewitter oder Sturm, sind wir berechtigt, den Kurs oder die geführte Tour abzusagen.

Bei Absage einer Veranstaltung aufgrund eines Sicherheitsrisikos werden 25 % der Gesamtgebühr zurückerstattet.

2.5 Haftung des Mieters für die gemietete Ausrüstung
• Fahrräder werden in einwandfreiem Zustand ausgehändigt und müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden
• Der Mieter haftet für Schäden, Diebstahl und verspätete Rückgabe
• Verspätungsgebühr: 950 SEK pro Tag und Fahrrad
• Bei Diebstahl wird das Fahrrad zum vollen Marktwert ersetzt
• Bikemaestro haftet nicht für Personen- oder Kleidungsschäden
• Ist der Mieter unter 18 Jahre alt, trägt der Erziehungsberechtigte die Haftung

3. KAUF- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR GEFÜHRTE TOUREN UND VERANSTALTUNGEN

3.1 Preise
Alle Preise sind in schwedischen Kronen (SEK) angegeben. Für Privatpersonen ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten, für Unternehmen wird die Mehrwertsteuer jedoch zusätzlich zum Preis berechnet. Die Mehrwertsteuer beträgt 25 % für geführte Touren und Veranstaltungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise bei Druckfehlern, technischen Fehlern, offensichtlichen Preisfehlern oder Preisänderungen seitens des Anbieters anzupassen. Bei offensichtlich falschen Preisen hat Bikemaestro das Recht, die Bestellung zu stornieren und eventuell bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.

3.2 Zahlungsmöglichkeiten
Geführte Touren und Veranstaltungen werden per Rechnung bezahlt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rechnung wird nach der Buchung versandt und ist gemäß den auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen zu begleichen.

Für Privatpersonen gilt, dass die Zahlung vor Durchführung der Aktivität eingegangen sein muss. Für Firmenkunden gelten die vereinbarten Zahlungsbedingungen.

Bei verspäteter Zahlung fallen die gesetzlich vorgeschriebene Mahngebühr sowie Verzugszinsen gemäß dem geltenden Zinsgesetz an. Bei ausbleibender Zahlung kann die Angelegenheit an ein Inkassounternehmen weitergeleitet werden.

3.3 Stornierungsbedingungen für geführte Touren und Veranstaltungen
Für geführte Touren wird acht Wochen vor Beginn oder zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 25 % der Buchungskosten erhoben; die restlichen 75 % sind vier Wochen vor Beginn zu zahlen. Bei Stornierung durch den Kunden werden weder die Anzahlung von 25 % noch die restlichen Kosten zurückerstattet.

Eine Anpassung der Teilnehmerzahl ist bis 14 Tage vor der Veranstaltung/Tour kostenlos möglich. Bei einer späteren Anpassung wird der volle Preis für die gebuchte Teilnehmerzahl in Rechnung gestellt.

3.4 Absage eines Kurses oder einer geführten Tour aufgrund von Wetterbedingungen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen
Wenn das Wetter einSicherheitsrisiko darstellt, wie z. B. bei Gewitter oder Sturm, sind wir berechtigt, den Kurs oder diegeführte Tour abzusagen.

Bei Absage einer Veranstaltung aufgrund eines Sicherheitsrisikos werden 25 % der Gesamtgebühr zurückerstattet.

3.5 Haftung des Mieters für die gemietete Ausrüstung
• Fahrräder werden in einwandfreiem Zustand ausgehändigt und müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden
• Der Mieter haftet für Schäden, Diebstahl und verspätete Rückgabe
• Verspätungsgebühr: 950 SEK pro Tag und Fahrrad
• Bei Diebstahl wird das Fahrrad zum vollen Marktwert ersetzt
• Bikemaestro haftet nicht für Personen- oder Kleidungsschäden
• Ist der Mieter unter 18 Jahre alt, trägt der Erziehungsberechtigte die Haftung