Retur och reklamation

RETUR OCH REKLAMATION

ÅNGERRÄTT

Du som konsument har i enlighet med distansavtalslagen, 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Ångerrätten går under distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Ångerrätten gäller då varan och förpackningen återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd, men förpackningen får ha öppnats varsamt.

För att använda ångerrätten måste du kontakta Bikemaestro Göteborg på e-post eller telefon. Vi kommer då att skicka ett formulär till dig som du skall fylla i och bifoga med produkten. Vi skickar även ut en DHL-fraktsedel som du skall klistra på paketet och instruktioner om hur returen går till. Du kan välja att få paketet hämtat vid din dörr eller så lämnar du det själv på närmaste DHL-terminal.
Varan skall returneras så snart som möjligt, och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrat ditt köp.

Du står själv för returfrakten, och det är ditt ansvarar att varan kommer fram till oss oskadad.
Skicka varan i originalförpackningen med allt emballage som ingick vid leverans.

Återbetalning kommer att ske inom 30 dagar från det att vi mottagit returen.

REKLAMATION

För att en reklamation av en produkt skall vara möjligt så måste du uppvisa kvitto eller följesedel för produkten.
Bikemaestro Göteborg går igenom alla inlämnade produkter, och om det visar sig vara ett handhavandefel debiteras kunden från 199 kr för testarbetet.

Vi gör självklart allt för att våra kunder skall vara nöjda, men om det ändå skulle uppkomma en tvist mellan oss på Bikemaestro Göteborg och dig som konsument, så följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

BYTESRÄTT

Vi erbjuder 30 dagars bytesrätt på oanvända varor. Du står själv för alla fraktkostnader som bytet innebär. Kontakta oss för utförlig bytesinformation.