Skip to content Skip to footer
Topprankad!
Topprankad!
5.0 (131 recensioner)
Læs mere
Close

PRIVATLIVSPOLITIK

Vi bekymrer os om dit privatliv

Den 25. maj 2018 træder den nye persondatalov GDPR i kraft. Loven stiller højere krav til, hvordan vi som virksomhed håndterer dine persondata og erstatter den svenske persondatalov. Det vil dog ikke gøre nogen mærkbar forskel for dig som kunde eller abonnent på vores nyhedsbrev, da dit privatliv altid har stået højt på vores liste.

Personlige oplysninger

Personoplysninger er enhver form for information, der kan knyttes til en fysisk person, som er i live. Typiske personoplysninger er cpr-numre, navne og adresser.

Ansvarlig for persondata

Ansvarlig for behandlingen af personoplysninger er Bikemaestro Göteborg AB (559425-4319), Lundehagsgatan 10, 416 56 Göteborg.

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Ordre- og leveringsoplysninger

Når du køber hos os, skal du kun give de oplysninger, der er nødvendige for, at vi kan opfylde vores aftaler om garantier og give dig den lovede service og sikre, at din levering er korrekt.

Det betyder, at vi beder om disse oplysninger på købstidspunktet:

  • Navn
  • E-mail-adresse
  • CPR-nummer (gemmes kun af betalingsudbyder, kræves for valgt betalingsmetode)
  • Folkeregisteradresse
  • Mobiltelefonnummer

Betalingsoplysninger

Når du foretager et køb hos os, giver du de oplysninger, der er nødvendige for den betalingsmetode, du vælger.

Vi bruger eksterne betalingsudbydere til at behandle alle vores betalinger, og vi gemmer aldrig nogen af dine betalingsoplysninger i vores systemer.

Kontakt med kundeservice

Hvis du har været i kontakt med kundeservice via e-mail, gemmer vi dette, hvis det er vigtige oplysninger for fremtidige køb, f.eks. lovede rabatter osv.

Anmeldelser

Efter et køb hos os kan du blive bedt om at skrive en anmeldelse af det produkt, du har købt. Anmeldelsen kan blive offentliggjort på Bikemaestro.se.

Det er naturligvis helt frivilligt at give en anmeldelse.

Formål og retsgrundlag

For at vi kan behandle dine personoplysninger, kræves der et retsgrundlag for vores behandling. Nedenfor er formålene med de personoplysninger, vi behandler, og det juridiske grundlag for hver behandling.

Dine personoplysninger vil aldrig blive brugt til et andet formål end det, de blev indsamlet til, uden dit samtykke.

Dine rettigheder

I forbindelse med ikrafttrædelsen af GDPR har du en række rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os.

Ret til indsigt

I overensstemmelse med loven har du ret til gratis at anmode os om oplysninger om, hvilke af dine personlige data vi behandler, og formålet med vores behandling. Vi vil besvare dine anmodninger uden unødig forsinkelse. Hvis vi ikke er i stand til at opfylde din anmodning, vil vi underrette dig og forklare hvorfor. I tilfælde af en anmodning kan vi bede om oplysninger til at bevise din identitet for at sikre, at dine personoplysninger ikke når ud til uautoriserede personer. Vi sender registeruddraget til din registrerede adresse eller verificerede e-mailadresse.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at anmode om, at dine personlige data rettes uden unødig forsinkelse, hvis dataene er unøjagtige eller ufuldstændige.

Ret til at få fjernet oplysninger

Du har ret til at anmode om at få fjernet af dine personoplysninger, forudsat at:

  • Oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller behandlet.
  • Du har trukket det samtykke tilbage, som behandlingen er baseret på, og der ikke længere er noget retsgrundlag for behandlingen
  • Du gør indsigelse mod en afvejning af legitime interesser, som virksomheden har foretaget, og der er ingen legitime interesser for virksomheden, der opvejer risikoen for dig som individ (du har ret til at se, hvordan afvejningen er foretaget af virksomheden).
  • Personoplysningerne er blevet indsamlet eller behandlet ulovligt
  • Personoplysningerne skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse, som virksomheden er underlagt.

Vi kan ikke altid efterkomme din anmodning om at fjerne oplysningerne, f.eks. hvis

  • Behandlingen er nødvendig for at udøve en persons ret til ytrings- og informationsfrihed
  • For at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt
  • For at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav

Ret til begrænsning

I visse tilfælde har du ret til at anmode om, at vores behandling af dine personoplysninger begrænses. Begrænsning betyder, at oplysningerne markeres og fremover kun må bruges til visse begrænsede formål. Det kan f.eks. være tilfældet, hvis du mener, at dine personoplysninger er forkerte og har anmodet om berigtigelse. I dette tilfælde kan brugen af dine persondata være begrænset, så længe berigtigelsesprocessen varer. Når en eventuel begrænsning ophører, vil du blive informeret om dette.

Ret til at gøre indsigelse mod visse typer behandling

Ifølge loven har du ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling.

Berettiget interesse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på en legitim interesse, som vi har, af grunde, der vedrører din særlige situation. Vi kan fortsætte med at behandle data på trods af din indsigelse, hvis vi har overbevisende legitime grunde til behandlingen, som tilsidesætter din interesse i privatlivets fred.

Annoncering, markedsføring og kampagner

Du kan til enhver tid annullere kommunikation og markedsføring ved at kontakte os. Bemærk, at selvom du afmelder dig markedsføringskommunikation, vil du stadig modtage administrativ kommunikation fra os, f.eks. ordrebekræftelser eller andre transaktionsoplysninger, meddelelser om kontoaktivitet (kontobekræftelser, ændring af adgangskode osv.) og anden vigtig kommunikation.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, der behandles om dig, i et struktureret format (dataportabilitet). Retten til dataportabilitet omfatter kun oplysninger, som du har givet os, og som vi behandler på grundlag af visse juridiske grunde, f.eks. en kontrakt med dig.

Beskyttelse af dine personoplysninger

Begrænset adgang

Kun autoriseret personale har adgang til dine personoplysninger i arbejdstiden. De personoplysninger, der behandles, bestemmes af arbejdsopgavens formål og omfang.

Opbevaring af personoplysninger

I overensstemmelse med gældende lovgivning behandler vi kun dine persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som dine persondata blev indsamlet til, eller for at overholde vores juridiske forpligtelser.

Dine personoplysninger vil blive opbevaret sikkert inden for gruppen i et struktureret format, og vi bestræber os på at opbevare data inden for EU/EØS. Hvis nogen af vores partnere befinder sig uden for EU/EØS, vil der blive indført sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at personoplysningerne forbliver beskyttet, og at enhver overførsel finder sted i overensstemmelse med loven til lande uden for EU/EØS.

Foranstaltninger truffet af os

  • Vi opbevarer dine personoplysninger i systemer, der anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang.
  • Vi følger rimelige standarder for beskyttelse af personoplysninger.
  • I tilfælde af databrud eller tab af følsomme personoplysninger vil tilsynsmyndigheden blive underrettet, og hvis tabet udgør en særlig risiko for enkeltpersoner, vil de også blive informeret.
  • Vi bruger sikre dataoverførselsmetoder. De data, du oplyser, når du bestiller, krypteres ved hjælp af SSL-metoden, før de overføres. SSL, Secure-Socket-Layer, er den mest gennemprøvede metode på internettet til at beskytte data og sikre sikker dataoverførsel. Vi bruger altid SSL, når vi overfører følsomme data.

Handlinger fra dig

Vi beder dig som kunde om at hjælpe os med at sikre en tryg og sikker datahåndtering.

  • Udlever ikke data til uautoriserede personer, og giv aldrig flere oplysninger end nødvendigt.
  • Vælg en sikker adgangskode, og skift den regelmæssigt.
  • Log ud af din konto, hver gang du forlader din computer (vær ekstra forsigtig, når du bruger en delt eller offentlig computer).
  • Undgå at skrive følsomme personoplysninger i løbende tekst, f.eks. via vores “Kontakt os”-formularer eller via e-mail til kundeservice.

Hvor længe opbevarer vi dine data?

  • Dine personlige data vil aldrig blive opbevaret længere end tilladt i henhold til gældende lovgivning.
  • For at opfylde vores forpligtelser under og efter dit køb af et produkt: fire (4) år fra dit sidste køb.
  • Til markedsføring og kontakt med kundeservice baseret på en interesseafvejning: tolv (12) måneder fra dit sidste køb.
  • Til regnskabsformål: syv (7) år plus indeværende år i henhold til gældende lovgivning.
  • Af hensyn til alle juridiske forpligtelser opbevares dataene så længe, som det kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvor indsamles personoplysningerne fra?

Vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, når du foretager et køb, kontakter os osv.

Er det frivilligt at afgive dine persondata?

Alle dine personlige data undtagen “virksomhed” og “gemte kreditkort” er nødvendige for, at du kan foretage et køb hos os.

Hvem deler vi dine persondata med?

Vi deler dine personoplysninger med virksomheder, der leverer betalingsløsninger, levering af dine produkter, markedsføringsrelaterede tjenester for os, såsom håndtering og kommunikation af mailings og tilbud, og IT-relaterede tjenester, såsom opbevaring og vedligeholdelse. Tjenesteudbyderne må kun behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner og må ikke bruge dem til egne formål.

Modtagerne af dine personoplysninger befinder sig i EU/EØS og Ukraine. For modtagere uden for EU/EØS har vi sikret, at der er tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger gennem såkaldte standardbestemmelser om databeskyttelse. Kontakt os venligst, hvis du ønsker at blive informeret om disse info@bikemaestro.se.

Træffes der automatiserede beslutninger?

Vi træffer ikke automatiserede beslutninger om dig.

Ændringer, kommentarer, klager og kontakt

Ændringer

Bikemaestro Göteborg forbeholder sig ret til at foretage ændringer i privatlivspolitikken. Ændringer af væsentlig karakter meddeles i god tid, inden de træder i kraft, og du har derefter ret til at opsige aftalen med os, inden ændringen træder i kraft.

Klagemuligheder

Hvis du har kommentarer eller indvendinger mod vores behandling af dine personoplysninger baseret på gældende love og regler, beder vi dig om at underrette os så hurtigt som muligt. Du har også ret til at kontakte den svenske databeskyttelsesmyndighed, hvis du har en klage over vores behandling af personoplysninger.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til politikken og/eller vores privatlivspraksis, er du altid velkommen til at kontakte os.