1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via webbplatsen www.bikemaestro.se och därtill hörande sidor (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig som konsument och Bikemaestro Göteborg AB, org.nr [559425-4319], nedan kallad ”Bikemaestro”.

1.2 För att kunna genomföra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera dessa Villkor. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet och bekräftar att denne tagit del av information om personuppgifter samt samtyckt till användningen av cookies enligt Bikemaestros integritetspolicy, som är en integrerad del av dessa Villkor.

1.3 Bikemaestro expedierar inte köp till personer under 16 år och kreditköp till personer under 18 år. Kunder under 18 år måste ha målsmans godkännande.

1.4 Bikemaestro reserverar sig för eventuella slutförsäljningar, prisfel samt bild- och skrivfel på Webbplatsen. Bikemaestro förbehåller sig rätten att när som helst ändra produktinformationen på Webbplatsen och informerar Kunden om eventuella ändringar vid beställningstillfället. Webbplatsen och allt innehåll på denna ägs av Bikemaestro eller dess licensgivare och skyddas genom immaterialrättsliga lagar. Varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design och layout får inte användas utan föregående skriftligt medgivande från Bikemaestro.

2. Avtal och Beställning

2.1 Ett avtal om köp, för vilket dessa Villkor gäller, ingås först när Bikemaestro skriftligen bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit en orderbekräftelse från Bikemaestro. Kunden uppmanas att spara orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med Bikemaestro.

3. Kunduppgifter

3.1 Kunden bekräftar att de angivna uppgifterna är korrekta och fullständigt ifyllda. Kunden ansvarar för eventuella felaktiga uppgifter. Information om Bikemaestros behandling av personuppgifter finns i företagets integritetspolicy, som är en del av dessa Villkor.

3.2 Kunden ansvarar för att ingen obehörig använder Kundens inloggningsuppgifter och ska omgående anmäla till Bikemaestro om det misstänks att obehörig har tillgång till lösenordet. Kunden ansvarar för alla köp som görs med dennes inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts.

3.3 Om Bikemaestro misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller bryter mot Villkoren har Bikemaestro rätt att stänga av kontot samt vid behov tilldela Kunden nya inloggningsuppgifter.

4. Priser, Avgifter och Betalning

4.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges vid beställningstillfället. Alla priser är i svenska kronor och inkluderar moms. Eventuella fraktavgifter och andra kostnader anges separat.

4.2 Betalning sker via Stripe, som stödjer kortbetalning och är en säker och PCI-DSS-certifierad betalningstjänst. Stripe accepterar kort såsom Visa och MasterCard. Pengarna reserveras på Kundens konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) med stark kryptering. Inga kortnummer sparas av Bikemaestro.

4.3 Vid specialbeställda varor, för vilka ångerrätt inte gäller, förbehåller sig Bikemaestro rätten att neka eller behålla upp till 50% av ordervärdet vid eventuell avbeställning, beroende på hur långt ordern kommit i bearbetningsprocessen.

5. Frakt, Leverans och Hämtning av Varor

5.1 Alla varor som beställs via Webbplatsen kan hämtas av kunden på Bikemaestro Göteborg AB valda utlämningsplats enligt beställningen.

5.2 Varor som finns i lager levereras normalt inom 2–3 arbetsdagar från ordertillfället eller från den tidpunkt då Bikemaestro bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen. Om annat avtalats, exempelvis vid beställning av varor som inte finns i lager, gäller leveranstiden som anges i orderbekräftelsen. Varor i leverantörens lager men inte på vald utlämningsplats levereras normalt inom 5–10 arbetsdagar. Monteringstid kan tillkomma. Om försening uppstår kontaktar Bikemaestro kunden och fortsätter att bevaka beställningen.

5.3 Avisering skickas via e-post och, om kunden har angett mobilnummer, även via kostnadsfritt SMS. Endast i undantagsfall skickas avisering med vanlig post.

6. Ångerrätt

6.1 Vid köp av varor på Bikemaestro Göteborg AB Webbplats gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Bikemaestro inom 14 dagar från den dag då kunden eller angiven mottagare tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock inte för varor som specialtillverkats eller väsentligt anpassats efter kundens anvisningar, exempelvis specialbyggda cyklar.

6.2 För att utöva ångerrätten ska kunden skicka ett tydligt meddelande till Bikemaestro innan ångerfristen löpt ut, exempelvis via e-post eller post. Kunden ska ange sitt namn, adress, ordernummer och annan relevant information om varan. Alternativt kan kunden använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

6.3 Vid ångerrätt betalar kunden själv eventuell returfrakt och ansvarar för varans skick under returtransporten. Ingen returfrakt debiteras om varan lämnas direkt till en av Bikemaestros fysiska utlämningsplatser. Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det datum meddelandet om ångerrätten inkommit. Bikemaestro rekommenderar att varorna returneras väl emballerade och i gott skick.

6.4 Returer ska anmälas till Bikemaestro på e-postadressen info@bikemaestro.se, eller till utlämningsplatsen där kvitto eller orderbekräftelse uppvisas.

6.5 Vid ångrat köp återbetalar Bikemaestro beloppet kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Om Bikemaestro stått för returfrakten dras detta belopp av från återbetalningen. Vid retur av en del av en order återbetalas inte leveranskostnaden. Vid eventuell värdeminskning av varan, orsakad av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och skick, har Bikemaestro rätt att dra av för detta belopp.

6.6 Återbetalningen sker så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det datum Bikemaestro mottagit meddelandet om ångerrätten. Återbetalning sker via samma betalsätt som vid köpet, om inget annat avtalats.

7. Reklamationer

7.1 Reklamationsrätten omfattar felaktiga varor enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kunden som vill reklamera en vara ska kontakta Bikemaestro så snart felet upptäcks och uppvisa kvitto eller orderbekräftelse. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Reklamationer inom två månader från upptäckt anses alltid lämnade i tid. Kunden har tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen för varor köpta via Webbplatsen.

7.2 Vid mottagen reklamation som godkänts av Bikemaestro åtgärdas felet i första hand, alternativt erbjuds en ny vara. Bikemaestro strävar efter att hantera reklamationen inom 30 dagar från mottagandet. Om reklamationen bedöms ogiltig förbehåller sig Bikemaestro rätten att neka den. Bikemaestro följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer.

Ändringar av Villkoren

Bikemaestro förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Alla ändringar publiceras på Webbplatsen och gäller från det att kunden accepterat Villkoren vid nytt köp eller 30 dagar efter att Bikemaestro informerat om ändringarna. Kunden rekommenderas att regelbundet hålla sig uppdaterad om villkorsändringar.

Tillämplig Lag och Tvist

Vid tvist följer Bikemaestro beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.
Tvister som rör tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor tolkas enligt svensk lag och avgörs av svensk domstol.

Dessa villkor ändrades senast av Bikemaestro Göteborg AB 2024-11-04.